Política de Pago Anticipado
1. Propósito y Necesidad del Pago Anticipado En Pacha Andino Travel, nuestro objetivo principal es garantizar que tu experiencia de viaje sea absolutamente perfecta, fluida y libre de contratiempos. La industria turística en la región andina, y particularmente en destinos de altísima demanda global como la ciudadela de Machu Picchu y la red del Camino Inca, opera bajo estrictas regulaciones gubernamentales e institucionales. Para asegurar de manera definitiva tu espacio, requerimos realizar compras inmediatas y nominativas de boletos de ingreso a parques arqueológicos, tickets de tren, reservas en hoteles de alta categoría y logística de transporte. Dado que nuestros proveedores locales exigen el pago total por adelantado y no permiten bloqueos de espacios sin emisión de pago, el anticipo del cliente es un paso fundamental e indispensable para poder confirmar y materializar todos los servicios de su itinerario.
2. Montos y Porcentajes de Reserva Para formalizar y asegurar cualquier paquete turístico, excursión o servicio ofrecido por nuestra agencia, solicitamos un pago anticipado estándar equivalente al 50% del valor total del itinerario contratado. Este porcentaje nos proporciona el respaldo financiero necesario para adquirir de manera inmediata los servicios de terceros que componen la base de tu viaje. Existen excepciones puntuales a esta regla general: en el caso de reservas exclusivas para el Camino Inca (en todas sus versiones) o la contratación de vuelos aéreos internos a través de nuestra agencia, se requerirá el abono del 100% del costo de dichos servicios específicos al momento de la confirmación, debido a las rigurosas políticas de no reembolso impuestas por el Ministerio de Cultura del Perú y las aerolíneas comerciales.
3. Métodos y Canales de Pago Autorizados Pensando en la comodidad y seguridad financiera de nuestros viajeros internacionales y nacionales, Pacha Andino Travel ha habilitado múltiples plataformas de pago certificadas. Los pagos anticipados pueden canalizarse a través de los siguientes métodos oficiales:
Pasarelas de Pago Online (Tarjetas de Crédito y Débito): Aceptamos pagos seguros mediante plataformas internacionales reconocidas que procesan tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
Transferencias Bancarias Internacionales o Nacionales: Para quienes prefieren los canales bancarios tradicionales, proporcionaremos los códigos SWIFT e información de nuestras cuentas corporativas oficiales.
Sistemas de Envío de Dinero Remesado: Habilitamos opciones como Western Union o MoneyGram para transferencias rápidas y directas.
Es imperativo señalar que cualquier cargo adicional, tarifa de procesamiento transaccional o comisión bancaria generada por la entidad emisora o la plataforma de pago elegida, deberá ser asumida en su totalidad por el viajero, asegurando que el monto neto acordado por el anticipo ingrese de manera íntegra a las cuentas de la agencia.
4. Proceso de Confirmación de Reserva El envío del comprobante de transferencia o el recibo de pago digital es vital para iniciar nuestro proceso operativo. Una vez que el área contable de Pacha Andino Travel verifique y acredite la recepción efectiva de los fondos en nuestras cuentas, tu asesor de viajes personal procederá inmediatamente a ejecutar las compras logísticas. En un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la verificación del pago, recibirás un correo electrónico oficial de confirmación. Este documento incluirá tu itinerario detallado, los comprobantes de los servicios asegurados y el cronograma exacto para la cancelación del saldo restante, constituyendo el contrato formal de prestación de servicios entre ambas partes.
5. Condiciones de Irreversibilidad y Servicios Estrictamente No Reembolsables Es de vital importancia que nuestros clientes comprendan la naturaleza de los fondos anticipados. Una parte significativa de este pago inicial se destina a la adquisición de permisos y boletos que las autoridades peruanas y las empresas ferroviarias emiten de forma estrictamente personal, nominativa e intransferible. Por consiguiente, bajo ninguna circunstancia (incluyendo emergencias médicas, cancelaciones de vuelos internacionales o situaciones de fuerza mayor), los pagos realizados por concepto de entradas a Machu Picchu, permisos del Camino Inca, tickets de tren (PeruRail o Inca Rail) y vuelos internos, son susceptibles de devolución, modificación de fecha o cambio de titularidad. El monto correspondiente a estos rubros dentro de su pago anticipado se considera una inversión final e irrecuperable en caso de cancelación por parte del cliente.
6. Liquidación del Saldo Restante Para garantizar la continuidad ininterrumpida de sus vacaciones, el saldo pendiente (el 50% restante o el monto acordado) deberá ser liquidado en su totalidad antes de la fecha de inicio del primer servicio turístico. Por norma general, este pago final se realiza de manera presencial a tu llegada a la ciudad del Cusco, debiendo completarse al menos 24 horas antes del inicio de tu primera excursión. En nuestras oficinas centrales, aceptamos pagos del saldo en efectivo (Dólares Americanos en perfecto estado, sin roturas ni sellos, o su equivalente en Soles Peruanos al tipo de cambio oficial del día de la agencia), o mediante tarjetas de crédito/débito, aplicando en este último caso los recargos por uso de terminal de punto de venta (POS) correspondientes.