Política de Protección de Datos Personales

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad: En Pacha Andino Travel, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegirnos como tu agencia de viajes. Por ello, consideramos que la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información personal son responsabilidades de máxima prioridad. La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como objetivo fundamental informarte de manera clara, transparente y exhaustiva sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, comunicaciones por correo electrónico, aplicaciones de mensajería, formularios físicos o cualquier otro canal de atención de nuestra agencia.

2. Información y Datos Personales que Recopilamos: Para poder brindarte un servicio turístico de excelencia y diseñar la mejor experiencia posible, necesitamos solicitar cierta información personal. Los datos que recolectamos de manera directa cuando interactúas con nosotros o realizas una reserva incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de identificación personal: Nombres y apellidos completos, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, número de pasaporte vigente o documento nacional de identidad (DNI).

• Datos de contacto: Direcciones de correo electrónico personales o laborales, números de teléfono fijo y móvil, dirección de domicilio físico, y contactos de emergencia (nombres y teléfonos de familiares o amigos a quienes contactar ante eventualidades).

• Datos sensibles y de salud (Estrictamente bajo tu consentimiento): Información sobre restricciones dietéticas, alergias severas, condiciones médicas preexistentes, tipo de sangre o requerimientos de movilidad. Esta información es vital y obligatoria para asegurar tu integridad física, especialmente en excursiones de aventura o en destinos de gran altitud.

• Datos de facturación y pagos: Razón social, número de identificación tributaria, dirección fiscal y datos asociados a transacciones financieras, gestionados a través de pasarelas de pago seguras.

3. Finalidad y Uso de tus Datos Personales: La información recopilada por Pacha Andino Travel será tratada estrictamente para los propósitos que originaron su recolección. Principalmente, utilizamos tus datos para las siguientes finalidades esenciales:

• Gestión y Ejecución de Reservas: Para procesar tus solicitudes de viaje, emitir boletos de transporte (trenes, vuelos internos), adquirir entradas a sitios arqueológicos y reservas de alojamiento, asegurando que cada detalle de tu itinerario esté correctamente planificado.

• Comunicación y Asistencia: Para mantener un canal de comunicación directo y fluido antes, durante y después de tu viaje. Esto nos permite enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerarios, alertas de seguridad y responder a cualquier consulta o requerimiento que puedas tener.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales y Administrativas: Para la emisión de comprobantes de pago (facturas o boletas), el cumplimiento de normativas tributarias y la elaboración de registros internos de pasajeros exigidos por las autoridades de turismo.

• Fines Comerciales y de Marketing (Opcional): Solo si nos otorgas tu consentimiento expreso, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte boletines informativos, promociones exclusivas, ofertas de nuevos destinos o encuestas de satisfacción para mejorar continuamente nuestros servicios. Podrás solicitar la cancelación de estos envíos en cualquier momento.

4. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros: Pacha Andino Travel garantiza que tus datos personales no serán comercializados, vendidos ni cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio. Sin embargo, para poder ejecutar exitosamente tu viaje, es indispensable compartir información específica con nuestros proveedores asociados estrictamente vinculados a tu itinerario. Estos terceros incluyen:

• Entidades gubernamentales encargadas de la administración de atractivos turísticos para la emisión de boletos nominativos e intransferibles.

• Operadores ferroviarios, aerolíneas y empresas de transporte terrestre.

• Instalaciones de hospedaje y hoteles detallados en tu programa. Exigimos a todos nuestros proveedores que mantengan niveles de seguridad y confidencialidad acordes a nuestras propias políticas y a las leyes vigentes de protección de datos.

5. Plazo de Conservación de la Información: Tus datos personales serán conservados y almacenados en nuestras bases de datos únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el período que la legislación aplicable nos exija mantenerlos por razones fiscales, contables o de auditoría. Una vez cumplido este plazo y extinguida cualquier obligación legal, procederemos a la eliminación segura y definitiva de tu información.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): Como titular de tus datos personales, tienes garantizado el control absoluto sobre tu información. En cualquier momento, puedes ejercer de manera gratuita tus derechos ARCO comunicándote directamente con nosotros:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información precisa sobre cuáles de tus datos personales obran en nuestras bases de datos y conocer el uso que les estamos dando.

• Derecho de Rectificación: Puedes solicitarnos la corrección, actualización o modificación de tus datos en caso de que estos se encuentren desactualizados, sean inexactos, incompletos o contengan errores.

• Derecho de Cancelación: Tienes la facultad de solicitar la eliminación o supresión de tus datos de nuestros registros, siempre y cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando haya finalizado nuestra relación comercial y legal.

• Derecho de Oposición: Puedes oponerte a que tus datos sean utilizados para fines específicos, como el envío de publicidad o boletines informativos, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir aquí el correo electrónico), adjuntando una copia de tu documento de identidad para validar tu titularidad.

7. Medidas de Seguridad de la Información: Pacha Andino Travel ha implementado y mantiene rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción accidental. Trabajamos con sistemas informáticos protegidos y capacitamos constantemente a nuestro equipo de trabajo sobre la importancia y el manejo ético de la confidencialidad de la información de nuestros viajeros.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar la presente Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, con la finalidad de adaptarla a nuevas exigencias legislativas, jurisprudenciales o a modificaciones en nuestras prácticas operativas. Cualquier cambio sustancial será debidamente notificado y publicado de manera visible en nuestro sitio web oficial, indicando la fecha de la última actualización para tu conocimiento y revisión.